Chez Mode de Luxe, nous croyons que chaque femme mérite de se sentir belle, confiante et séduisante. Notre collection de lingerie fine et vêtements sexy est soigneusement conçue pour célébrer la féminité sous toutes ses formes. Cette FAQ a été créée pour répondre à toutes vos questions et vous garantir une expérience d’achat aussi raffinée que nos produits.

Produits et Commandes

Quels types de produits propose Mode de Luxe ?
Nous proposons une gamme raffinée de lingerie sexy et d’accessoires féminins, incluant : body sexy, combinaisons courtes et longues, guêpières, corsets, ensembles lingerie, bas et collants, bijoux, cosmétiques et vêtements tendance comme les jeans et jupes. Chaque pièce est sélectionnée pour son élégance et sa qualité.
Comment choisir la bonne taille pour les articles de lingerie ?
Nous proposons un guide des tailles détaillé pour chaque catégorie de produits. Pour les articles ajustés comme les corsets et guêpières, nous recommandons de prendre une mesure précise de votre tour de taille et de consulter attentivement notre tableau des tailles avant de commander. N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.
Les produits sont-ils de bonne qualité ?
Absolument. Chaque article Mode de Luxe est méticuleusement inspecté avant expédition pour garantir sa qualité, son finissage et sa durabilité. Nous sélectionnons des matières nobles et soyeuses qui caressent la peau tout en mettant en valeur la silhouette.

Paiement et Compte

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
La création d’un compte est optionnelle mais recommandée, car elle vous permet de suivre plus facilement vos commandes, enregistrer vos préférences et bénéficier d’avantages exclusifs. Vous pouvez également passer commande en tant qu’invité.

Livraison et Expédition

Quelles sont les options de livraison proposées ?
Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) via DHL ou FedEx : traitement sous 1-2 jours ouvrables, livraison en 10-15 jours après expédition
– Livraison Gratuite via EMS pour les commandes de 50€ ou plus : livraison en 15-25 jours après expédition
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous livrons internationalement, à l’exception de certaines zones asiatiques et régions trop éloignées. Notre site détectera automatiquement si votre adresse est éligible à la livraison lors du processus de commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de l’acheminement de votre commande jusqu’à votre domicile.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours des articles dans leur état d’origine (non portés, avec étiquettes) sous 15 jours après réception. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine pour être remboursés ou échangés.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons les instructions nécessaires et l’adresse de retour.
Les articles soldés sont-ils remboursables ?
Oui, tous nos articles, y compris ceux en promotion, peuvent être retournés sous 15 jours selon les conditions générales de retour.

Confidentialité et Sécurité

Comment protégez-vous mes données personnelles ?
Nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Toutes vos informations personnelles et de paiement sont cryptées et stockées de manière sécurisée. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement.
L’emballage est-il discret ?
Absolument. Toutes nos commandes sont expédiées dans des emballages neutres et discrets, sans indication du contenu, pour préserver votre intimité.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ?
Notre service client se tient à votre disposition à l’adresse [email protected]

© 2025 Mode de Luxe. Tous droits réservés.